משלוחים והחזרות
כל מה שצריך לדעת על משלוח המוצר אליך והחזרות
📦 משלוחים
זמני אספקה
אנו מתחייבים לשלוח את ההזמנה שלך במהירות האפשרית:
- זמן אספקה רגיל: 3-5 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה
- עיבוד הזמנה: הזמנות מעובדות תוך 24 שעות (בימי עסקים)
- אזורים מרוחקים: עלול להימשך יום נוסף
עלויות משלוח
משלוח רגיל
₪30
לכל רחבי הארץ
משלוח חינם
₪0
בהזמנות מעל ₪500
איסוף עצמי
ניתן לאסוף את ההזמנה באופן עצמי מנקודת האיסוף שלנו באר שבע:
- עלות: חינם
- זמינות: תוך 24-48 שעות מרגע אישור ההזמנה
- שעות פתיחה: ימים א׳-ה׳, 09:00-17:00 (בתיאום מראש)
- תקבל הודעת SMS כאשר ההזמנה מוכנה לאיסוף
מעקב משלוח
לאחר שההזמנה שלך תצא למשלוח, תקבל:
- אימייל עם מספר מעקב
- הודעת SMS עם קישור למעקב בזמן אמת
- אפשרות למעקב דרך אתר חברת המשלוחים
↩️ החזרות והחלפות
מדיניות החזרה
ניתן להחזיר או להחליף מוצרים תוך 14 יום מיום קבלת המשלוח, בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981.
תנאים להחזרה
כדי להחזיר מוצר, על המוצר לעמוד בתנאים הבאים:
- המוצר לא נעשה בו שימוש
- התוויות המקוריות מחוברות למוצר
- האריזה המקורית שלמה
- המוצר נמצא במצבו המקורי
תהליך ההחזרה
צור קשר
פנה אלינו באימייל ylsport1@gmail.com או בטלפון 053-9197848
קבל אישור
נאשר את ההחזרה ונשלח לך הוראות משלוח
שלח את המוצר
ארוז את המוצר היטב ושלח לכתובת שנמסרה
קבל החזר כספי
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, נבצע החזר תוך 7-14 ימי עסקים
עלות החזרה
- מוצר פגום או שגוי: אנו נשא בעלות המשלוח
- החלטת לקוח: הלקוח ישא בעלות המשלוח חזרה
- החזר כספי: יבוצע לאמצעי תשלום המקורי
החלפת מוצרים - קל ומהיר!
רוצה להחליף מידה או צבע? אין בעיה!
אנו מציעים שירות החלפה מהיר עם שליח עד הבית בעלות של 29 ₪ בלבד.
לוחצים על הכפתור למטה ושולחים לנו הודעה בוואטסאפ.
אנחנו נשלח לך קישור אישי ומאובטח לבחירת המידה החדשה ותשלום דמי המשלוח.
זהו! שליח יגיע לאסוף את הפריט הישן ולמסור לך את החדש (עד 10 ימי עסקים).
⚠️ מקרים מיוחדים
מוצר פגום או שגוי
אם קיבלת מוצר פגום או שגוי:
- פנה אלינו מיידית (תוך 48 שעות)
- שלח תמונות של הפגם או השגיאה
- נשלח מוצר חלופי או נבצע החזר מלא (לבחירתך)
- נשא בכל עלויות המשלוח
משלוח שאבד
במקרה נדיר שהמשלוח אבד בדרך:
- נפתח חקירה עם חברת המשלוחים
- אם המשלוח לא נמצא תוך 14 יום, נשלח מוצר חלופי או נבצע החזר מלא
📞 יש שאלות?
צוות השירות שלנו כאן כדי לעזור! צור קשר בכל דרך שנוחה לך:
אימייל
ylsport1@gmail.comטלפון
053-9197848שעות פעילות: ימים א׳-ה׳, 09:00-17:00