משלוחים והחזרות
כל מה שצריך לדעת על משלוח המוצר אליך והחזרות
📦 משלוחים
זמני אספקה
אנו מתחייבים לשלוח את ההזמנה שלך במהירות האפשרית:
- זמן אספקה רגיל: 3-5 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה
- עיבוד הזמנה: הזמנות מעובדות תוך 24 שעות (בימי עסקים)
- אזורים מרוחקים: עלול להימשך יום נוסף
עלויות משלוח
משלוח רגיל
₪30
לכל רחבי הארץ
משלוח חינם
₪0
בהזמנות מעל ₪500
איסוף עצמי
ניתן לאסוף את ההזמנה באופן עצמי מנקודת האיסוף שלנו באר שבע:
- עלות: חינם
- זמינות: תוך 24-48 שעות מרגע אישור ההזמנה
- שעות פתיחה: ימים א׳-ה׳, 09:00-17:00 (בתיאום מראש)
- תקבל הודעת SMS כאשר ההזמנה מוכנה לאיסוף
מעקב משלוח
לאחר שההזמנה שלך תצא למשלוח, תקבל:
- אימייל עם מספר מעקב
- הודעת SMS עם קישור למעקב בזמן אמת
- אפשרות למעקב דרך אתר חברת המשלוחים
↩️ החזרות והחלפות
מדיניות החזרה
ניתן להחזיר או להחליף מוצרים תוך 14 יום מיום קבלת המשלוח, בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981.
תנאים להחזרה
כדי להחזיר מוצר, על המוצר לעמוד בתנאים הבאים:
- המוצר לא נעשה בו שימוש
- התוויות המקוריות מחוברות למוצר
- האריזה המקורית שלמה
- המוצר נמצא במצבו המקורי
תהליך ההחזרה
צור קשר
פנה אלינו באימייל ylsport1@gmail.com או בטלפון 053-9197848
קבל אישור
נאשר את ההחזרה ונשלח לך הוראות משלוח
שלח את המוצר
ארוז את המוצר היטב ושלח לכתובת שנמסרה
קבל החזר כספי
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, נבצע החזר תוך 7-14 ימי עסקים
עלות החזרה
- מוצר פגום או שגוי: אנו נשא בעלות המשלוח
- החלטת לקוח: הלקוח ישא בעלות המשלוח חזרה
- החזר כספי: יבוצע לאמצעי תשלום המקורי
החלפת מוצרים
ניתן להחליף מוצר במידה אחרת או בצבע אחר:
- ההחלפה כפופה לזמינות במלאי
- אין עלות נוספת להחלפה (בכפוף למדיניות המשלוח)
- המוצר החדש יישלח לאחר קבלת המוצר המוחזר
⚠️ מקרים מיוחדים
מוצר פגום או שגוי
אם קיבלת מוצר פגום או שגוי:
- פנה אלינו מיידית (תוך 48 שעות)
- שלח תמונות של הפגם או השגיאה
- נשלח מוצר חלופי או נבצע החזר מלא (לבחירתך)
- נשא בכל עלויות המשלוח
משלוח שאבד
במקרה נדיר שהמשלוח אבד בדרך:
- נפתח חקירה עם חברת המשלוחים
- אם המשלוח לא נמצא תוך 14 יום, נשלח מוצר חלופי או נבצע החזר מלא
📞 יש שאלות?
צוות השירות שלנו כאן כדי לעזור! צור קשר בכל דרך שנוחה לך:
אימייל
ylsport1@gmail.comטלפון
053-9197848שעות פעילות: ימים א׳-ה׳, 09:00-17:00